Poskytování zpětné vazby
Cílem kurzu je seznámení se s problematikou zpětné vazby, která je velmi podstatnou součástí spokojeného zaměstnance (úředníka státní správy), ale i klienta (občana), který přichází na úřad (do kontaktu s organizací). Téma bude osvětleno v souvislostech firemní kultury a nastavené firemní komunikace. Ukážeme si do jaké míry může být zpětná vazba motivačním a naopak demotivujícím faktorem ovlivňujícím celkové klima a loajalitu zaměstnanců. Zmíníme, jak zpětnou vazbu nejen přijímat, ale i poskytovat například svým podřízeným. Nedílnou součástí kurzu jsou také modelová cvičení a doporučená rozšiřující literatura pro zájemce.
Cena: 430 Kč
Dotace: 1 den/8 hodin
Přístup do kurzu: 19 dnů
Autor: PhDr. Tereza Vacínová, Ph.D.
Vzdělávání vedoucích úředníků v praxi – obecná část – e-learning
Cílem kurzu je předat studujícím znalosti a dovednosti v oblasti řízení úředníků, které jsou pro manažerskou pozici nezbytné. Kurz je rozdělen do osmi samostatných kapitol. Po obecném úvodu následují kapitoly o komunikaci úřadu s veřejností a komunikaci v rámci týmu....
Lean Management aneb metody a nástroje štíhlé výroby pro každého – 1. díl
Téma Lean Management je určeno pracovníkům výrobních i nevýrobních společností. Cílem je přiblížit základy principů, metod a nástrojů štíhlé výroby všem operátorům, liniovým vedoucím, procesním specialistům i administrativním pracovníkům coby nositelům „lean“...
Komunikace s veřejností a prezentace ve veřejném sektoru
Předmětem kurzu je osvojení si komunikačních dovedností v různých situacích. Kurz je zaměřen na umění verbální a neverbální komunikace, asertivní jednání, komunikaci při krizových událostech a dotýká se i pravidel etikety. Cena: 740 Kč Dotace: 1 den/3 hodiny Přístup...
Vzdělávání vedoucích úředníků – zvláštní část – Oblast při správě daní, poplatků a jiných obdobných peněžitých plnění – distanční
Předmětem kurzu je problematika správy daní, poplatků a jiných obdobných peněžitých plnění se zaměřením na správu místních poplatků. Kurz se zabývá objasněním základních pojmů v oblasti správy daní a poplatků, vymezením obecných postupů v daňovém řízení a různých rolí...
Umíme se domluvit – člověk s duševním onemocněním při jednání na úřadě – distanční
Způsob verbální i neverbální komunikace je často duševním onemocněním ovlivněn natolik, že komplikuje domluvu a znesnadňuje vyřízení požadovaných úředních záležitostí. Je vhodné, aby úředníci byli na tyto situace připraveni. Kurz poskytuje praktický vhled do...
BOZP – pro vedoucí zaměstnance a zaměstnance ve školství
Školství je oblast, kde je nezbytné řízení bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (dále jen BOZP) zaměstnanců a současně zajišťovat a řídit bezpečnost a ochranu zdraví žáků. Tento kurz zahrnuje základní přehled a orientaci v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při...
