obchodní společnosti RENTEL a.s. se sídlem Pod Třešněmi 1120/18a, 152 00 Praha 5, IČ: 26 12 82 33, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka. 6225 (dále jen „RENTEL“)

1 Obecná ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky stanoví podmínky, za kterých RENTEL poskytuje elektronické služby v oblasti vzdělávání a vzdělávacích programů (dále též jako „kurz“ či „vzdělávací program“), které byly písemně objednány zákazníkem a platí pro území České republiky. Jakékoliv odchylky a změny těchto podmínek jsou závazné pouze v případě, že byly písemně sjednány a potvrzeny zákazníkem a RENTELem, pokud není těmito podmínkami sjednáno jinak.

Podmínkou spolupráce mezi zákazníkem a RENTELem je přijetí těchto všeobecných obchodních podmínek.

RENTEL si vyhrazuje právo, zpravidla dvakrát ročně navrhnout a provést změnu v seznamu kurzů, vyvstane-li potřeba takové změny zejména s ohledem na rozsah a obsah poskytovaných služeb. Aktuální seznam kurzů je publikován on-line na adrese https://pa.rentel.cz/katalog/ak/kurzy.

2 Technicko-organizační a storno podmínky

2.1 Přístup na vzdělávací portál a do aplikací

Přihlašovací údaje účastníků kurzů a do souboru aplikací RENTEL (dále jen „aplikace“), jsou evidovány v aplikaci Nastavení a spravuje je a rozesílá elektronicky pouze odpovědná osoba zákazníka s příslušným oprávněním.

On-line přístup do kurzu, do osobního profilu a užívaných aplikací je možný neomezeně. Studující se přihlašují pod přihlašovacími údaji, které jim byly doručeny elektronicky odpovědnou osobou zákazníka. Kurz – studijní materiály v tomto případě neslouží ke studiu za účelem získání certifikátu. Studijní materiál je určen jako pomůcka pro rychlé vyhledání informace v základní podobě. Pro vydání certifikátu je třeba se řádně objednat do komplexního studia v řádných/individuálních termínech.

Objednávka testování do kurzu účastníků, kteří využívají služeb vzdělávacího portálu a aplikace ePersonalista, musí být odpovědnou osobou zákazníka vytvořena a schválena v aplikaci ePersonalista. Náležitosti objednávky: označení kurzu, počet účastníků a termín kurzu. V rámci objednávání kurzů publikovaných jakožto započitatelné dle zákona č. 312/2002 Sb., v platném znění, je v aplikaci ePersonalista na Kartě pracovníka nutné v poli „Typ pracovníka dle zákona č. 312/2002 Sb.“ doplnit, zda je pracovník: úředník, neúředník, vedoucí úředník. V případě nových zákazníků portálových aplikací je k importu zaměstnanců do systému využita vzorová MS Excel tabulka. Objednávky jsou evidovány v aplikaci ePersonalista. Informace o studiu jsou přihlášeným účastníkům kurzu zaslány 2 dny před zahájením kurzu na jejich e-mailovou adresu. On line přístup do objednaného kurzu (studijní materiál včetně autotestů a závěrečného testu) trvá neomezeně dlouho po celou dobu trvání kurzu.

2.2. Přístup do aplikace www.akreditovanekurzy.cz

Objednávka přístupu do katalogu kurzů a testování účastníků vzdělávání musí být odpovědnou osobou zákazníka předána RENTELu prostřednictvím objednávkového systému na www.akreditovanekurzy.cz.

Objednávka musí obsahovat označení kurzu k testování, počet účastníků a termín kurzu. Při procesu objednávky u kurzů započitatelných dle zákona č. 312/2002 Sb., v platném znění, je nutné určit, zda je účastník: úředník, neúředník, vedoucí úředník výběrem typu osoby v seznamu objednávaných osob. U objednávaných osob musí být také správně vyplněno jméno, příjmení, e-mailová adresa a v případě typu osoby úředník či vedoucí úředník pak i datum a místo narození. Odpovědná osoba zákazníka, která učinila objednávku, obdrží obratem na svou e mailovou adresu potvrzení objednávky.

Přihlašovací údaje a informace o studiu jsou přihlášeným účastníkům kurzu zaslány 2 dny před zahájením kurzu na jejich e-mailovou adresu. Platnost přihlašovacího jména a hesla je omezena délkou trvání kurzu. On-line přístup do katalogu kurzů (studium) je možný neomezeně po celou dobu trvání kurzu k testování. Studující se přihlašují pod přihlašovacími údaji, které jim byly doručeny. Ve většině případů je součástí kurzů studijní materiál, který je možné si stáhnout k tisku.

2.3 Testování a vydání osvědčení

Testování v kurzech provozovaných na vzdělávacích portálech trvá neomezeně po celou dobu trvání kurzu. Testování probíhá ve vypsaných termínech, které jsou určeny RENTELem nebo v mimořádných termínech dle potřeby (výjimku tvoří Objednávky Vlastní, u kterých je možné vybírat jen z předdefinovaných termínů). Kurz lze objednat se zahájením nejdříve od následujícího dne.

Testování v kurzech, které jsou objednány prostřednictvím objednávkového systému www.akreditovanekurzy.cz, trvá neomezeně po celou dobu trvání kurzu. Testování probíhá v termínech vypsaných společností Rentel nebo je možné využít nastavení tzv. Chytré objednávky (žádost o aktivaci Chytré objednávky musí být objednatelem zaslána na oddělení realizace rentel@rentel.cz).

Otázky zařazené v závěrečném testu jsou vybrány z autotestů zařazených do kurzu.

V průběhu testování jsou studujícím zasílána upozornění na:

1. zahájení studia 2 dny před zahájením kurzu. U zákazníků objednaných na stránkách www.akreditovanekurzy.cz jsou součástí upozornění o zahájení studia i přihlašovací údaje do kurzu/testování. U zákazníků vzdělávacího portálu a aplikace ePersonalista jsou přihl. údaje shodné do všech aplikací. Pokud účastník přihl. údaje zapomněl, na zadanou e mailovou adresu na vzdělávacím portále mu bude zaslán e-mail s odkazem k vygenerování nových přihlašovacích údajů.

2. ukončení testování – v případě neodevzdání závěrečného testu přijde účastníkovi upozornění 2 dny před ukončením studia.

V případě, že účastníkovi prostřednictvím e-mailu nedorazí sdělení o zahájení studia, je třeba, aby se obrátil přímo na zástupce společnosti RENTEL nebo na odpovědnou osobu, která jej ke studiu objednala. Tato osoba by měla kontaktovat zástupce společnosti RENTEL nebo on-line studijní podporu na odkazech uvedených níže.

RENTEL neodpovídá za doručení přihlašovacích údajů jednotlivým účastníkům kurzu.

Osvědčení o absolvování kurzu v elektronické podobě, elektronicky podepsané, ve formátu PDF má absolvent kurzu v případě kurzů započitatelných dle zákona č. 312/2002 Sb., v platném znění, k dispozici ke stažení po splnění všech podmínek pro absolvování a uplynutí povinné časové dotace. V případě ostatních kurzů po úspěšném absolvování závěrečného testu. Odpovědná osoba zákazníka má osvědčení k dispozici po přihlášení do objednávkového systému www.akreditovanekurzy.cz nebo na vzdělávacím portále v aplikaci ePersonalista. Na vyžádání je možné zaslat osvědčení v tištěné podobě za správní poplatek ve výši 50,- Kč/osoba.

On-line podpora studujících je na e-mailové adrese rentel@rentel.cz nebo na telefonním čísle +420 601 112 420 v pracovních dnech od 8.00 do 16.00 hodin.

2.4 Zrušení objednávky

Zrušení schválené objednávky je možné provést písemně na adrese rentel@rentel.cz nejpozději 1 pracovní den před zahájením kurzu. Jiná forma zrušení stornování objednávky není akceptována.

Změna termínu kurzu je možná po individuální dohodě s obchodním zástupcem, popř. technickou podporou RENTEL.

RENTEL si vyhrazuje právo přesunout studující, kteří byli přihlášeni k testování, do následujícího běhu, z důvodu dosažení kapacitních limitů e-learningového systému.

V průběhu realizace studia si RENTEL vyhrazuje právo na odstávku vzdělávacího systému z důvodu technických problémů. Je-li to možné, jsou o této skutečnosti účastníci informováni.

Účastníkům kurzu je vydáno osvědčení, které je vystaveno dle údajů uvedených v objednávce. Týká se především povinných údajů, které je nutné evidovat u kurzů započitatelných dle zákona č. 312/2002 Sb., v platném znění, (titul, jméno, příjmení, místo narození, datum narození). Pokud je v osvědčení zjištěna jakákoliv chyba z důvodů způsobených na straně zákazníka, vydá RENTEL osvědčení nové se správnými údaji za poplatek 50,-Kč bez DPH.

RENTEL neodpovídá za to, zda přihlášený účastník splňuje požadavky nezbytné pro úspěšné absolvování kurzu.

2.5 Úpravy a vývoj aplikací

RENTEL si vyhrazuje právo na úpravy aplikací v rámci jejich údržby a rozvoje bez předchozího souhlasu zákazníka. Přechod na nové verze aplikací je pro zákazníka povinný.

2.6. Publikování dokumentů obsahujících citlivé údaje

V případě publikace dokumentů obsahujících citlivé nebo osobní údaje prostřednictvím aplikací je zákazník povinen tyto dokumenty dále zabezpečit heslem.

2.7. Využívání AI v kurzech

RENTEL si vyhrazuje právo na využití grafik v kurzech vytvářených s využitím AI.

2.8. Anti-phishingové kampaně zákazníka

Zákazník se zavazuje v dostatečném předstihu informovat RENTEL o připravovaných anti phishingových kampaních.

3 Důvěrnost informací

Zákazník odpovídá za to, že přihlášení studující:

1) si nebudou pořizovat kopie části nebo celých materiálů k licenčním softwarovým programům, potřebným během kurzu, s výjimkou těch, které si pořídí pod dohledem nebo v souladu s instrukcemi RENTELu.

2) neposkytnou informace ani neumožní přístup k materiálům třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu RENTELu.

3) budou obeznámeni s výše uvedenými podmínkami.

4 Archivace údajů

Na vyžádání lze poskytnout výsledek závěrečného testu u všech typů kurzů. O údaje lze požádat v časovém rozmezí maximálně do 1 roku od absolvování kurzu, po této době jsou data odmazávána.

5 Platební podmínky

Daňový doklad bude vystaven v souladu s fakturačními údaji, které poskytl zákazník v objednávce/smlouvě. V případě zaslání daňového dokladu v tištěné podobě má dodavatel právo účtovat administrativní poplatek 65,- Kč s DPH. Splatnost daňového dokladu je stanovena dohodou obou stran na 14 dnů od data zdanitelného plnění, kterým je den zpřístupnění kurzu přihlášenému účastníkovi (týká se objednávek na www.akreditovanekurzy.cz) /poslední pracovní den v měsíci (týká se zákazníků vzdělávacího portálu a aplikace ePersonalista). Při nedodržení termínu splatnosti může RENTEL požadovat zaplacení úroku z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení až do úplného zaplacení.

6 Ochrana osobních údajů

RENTEL prohlašuje, že zpracování osobních údajů bude probíhat výlučně za účelem, ke kterému byly zákazníkem poskytnuty, a to ve smyslu zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění (dále jen „ZOOU“) a čl. 28 a násl. NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 ze dne 27.4.2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“). Zákazník uděluje RENTELu souhlas k pověření dalšího zpracovatele v případě vzniku důvodné potřeby na straně RENTELu.

RENTEL má pro účely ochrany osobních údajů postavení zpracovatele a zákazník postavení správce osobních údajů. Zákazník prohlašuje, že ke zpracování osobních údajů zpřístupněných RENTELu za účelem plnění objednávky/smlouvy a právních povinností disponuje dostatečným právním titulem.

RENTEL je oprávněn zpracovávat osobní údaje účastníků e-learningového kurzu pouze za účelem provozování objednávkového systému sloužícího k objednávání a evidenci průběhu vzdělávání zaměstnanců zákazníka. Za tímto účelem je RENTEL oprávněn zpracovávat osobní údaje zaměstnanců zákazníka v tomto rozsahu: jméno, příjmení, datum narození, místo narození, e-mail, akademický titul, pracovní zařazení, datum nástupu do zaměstnání, zařazení (úředník, neúředník, vedoucí úředník), termín zahájení vzdělávacího plánu (dále jen „Osobní údaje“).

Osobní údaje jsou za výše uvedeným účelem zpracovávány automatizovaně těmito způsoby: shromažďování, vyhledávání, používání, uchovávání, blokování, likvidace, výmaz, zničení, ukládání na nosiče dat, zaznamenávání, třídění, srovnávání, uspořádávání, organizování, oprava, úprava, pozměňování, změna, doplnění. Osobní údaje jsou u RENTELu uchovávány po dobu trvání objednávky/smlouvy, nejdéle však po dobu 5 let po ukončení objednávky/smlouvy.

RENTEL se zavazuje zajistit, aby jeho zaměstnanci, provádějící faktické zpracování Osobních údajů, byli vázáni povinností mlčenlivosti a poučeni o možných následcích pro případ porušení této povinnosti.

RENTEL učiní v souladu s platnými právními předpisy dostatečná organizační a technická opatření zabraňující přístupu neoprávněných osob k Osobním údajům.

RENTEL zajistí, aby nosiče dat, které obsahují Osobní údaje, byly uchovávány pouze v uzamykatelných místnostech.

RENTEL je oprávněn zpracovávat Osobní údaje pouze po dobu nutnou k provedení takového zpracování.

RENTEL se zavazuje zajistit bezpečnost Osobních údajů, dodržovat příslušné právní předpisy a regulatorní požadavky a bezpečnostní pravidla stanovená správcem, bude-li s nimi zákazníkem v dostatečném časovém předstihu prokazatelně seznámen.

RENTEL je zákazníkovi nápomocen prostřednictvím vhodných technických a organizačních opatření, pokud je to možné, pro splnění zákazníkovy povinnosti reagovat na žádosti o výkon práv subjektu údajů stanovených v kapitole III GDPR.

RENTEL je zákazníkovi nápomocen při zajišťování souladu s plněním povinností správce osobních údajů v rozsahu, v jakém pro zákazníka provádí zpracování osobních údajů.

RENTEL v souladu s rozhodnutím zákazníka všechny Osobní údaje buď vymaže, nebo je vrátí zákazníkovi po ukončení poskytování služeb spojených se zpracováním, a vymaže existující kopie, pokud právo Evropské unie nebo ČR nepožaduje uložení daných osobních údajů.

RENTEL poskytne správci veškeré informace potřebné k doložení toho, že byly splněny povinnosti stanovené pro zpracovatele dle GDPR, a umožní audity, včetně inspekcí, prováděné zákazníkem nebo jiným auditorem, kterého zákazník pověřil, a k těmto auditům přispěje.

7 Závěrečná ustanovení

RENTELem akceptovaná objednávka/smlouva tvoří spolu s těmito všeobecnými obchodními podmínkami úplnou smlouvu uzavřenou mezi RENTELem a zákazníkem, jejímž předmětem je poskytnutí služeb uvedených v objednávce/smlouvě.

V případě rozporu mezi zněním těchto všeobecných obchodních podmínek a akceptované objednávky/smlouvy má přednost akceptovaná objednávka/smlouva.

Tyto všeobecné obchodní podmínky s výjimkou akceptované objednávky/smlouvy nahrazují všechna eventuální obdobná smluvní ujednání, písemná či ústní, která jim předcházela.

V Praze dne 19.08.2026