Kurz poskytuje základní informace umožňující orientaci zaměstnanců v situacích, s nimiž se mohou setkat v pracovním i osobním životě, a připomíná zásady jejich úspěšného zvládnutí. Zejména v rámci těch pracovních činností, jejichž podstatnou náplní je práce s lidmi. Právě v nich je na pracovníky kladena mimořádná časová, psychická a sociální zátěž. Každodenní kontakty a jednání se spolupracovníky a občany zahrnují značnou variabilitu situací a problémů, s nimiž se vyrovnat nebývá zdaleka jednoduché.

Autor: Mgr. Daniela Pauknerová