Časté dotazy

V takovém případě klikněte na Zapomněli jste přihlašovací údaje? v přihlašovacím okně a vyplňte Váš pracovní email. Do 30 minut Vám přijde email s potvrzením vygenerování nových přihlašovacích údajů, které po odsouhlasení (kliknutím na odkaz) obdržíte do 30 minut. Heslo si můžete změnit v aplikaci: Nastavení > Nastavení uživatele > Změna hesla.

V případě, že používate soukromý email (např. z důvodu home office), kontaktujte nejdříve osobu odpovědnou za vzdělávání na Vašem úřadě.

Každý úřad se vzdělávacím portálem má svou specifickou internetovou stránku, kde je tlačítko pro přihlášení. Odkaz byste měl/a obdržet od osoby odpovědné za vzdělávání na Vašem úřadě.

• Zkontrolujte si, zda zadáváte správné uživatelské jméno a heslo (přihlašovací údaje jste obdrželi v emailu).
• Pokud heslo kopírujete z e-mailu, který jste obdrželi, zkontrolujte si, zda nekopírujete i mezery před nebo za heslem.
• Zkuste se přihlásit v jiném internetovém prohlížeči nebo vymažte historii aktuálně používaného internetového prohlížeče.
• Stále Vám nejde se přihlásit? Postupujte podle návodu v otázce Neobdržel/a jsem nebo jsem ztratil/a přihlašovací údaje.

V takovém případě může vygenerovat přihlašovací údaje pouze administrátor (personalista/specialista na vzdělávání) Vašeho vzdělávacího portálu v záložce: Nastavení > Organizační struktura > Rozeslání informačního e-mailu. V případě nejasností může Váš personalista kontaktovat naši zákaznickou podporu.

Kurzy dle zák. 312/2002 Sb. je potřeba procházet prostřednictvím ovládacích prvků, tj. šipek v hlavním studijním poli (šipku naleznete na stránce nahoře uprostřed mezi osnovou a studijní obrazovkou). Kurzem není možné procházet pohybem v osnově kurzu (osnova je umístěna na stránce vlevo).

Ověřte si, zda jste skutečně prošel/la celý obsah kurzu (od úvodu po závěr). Pokud jste kurz procházel/a již dříve v náhledovém režimu (modul Knihovna), je potřeba pro absolvování kurzu a získání osvědčení projít celý kurz ve Vašem profilu. Knihovna slouží pouze pro prohlížení obsahu kurzů a vyhledávání informací.

Po přihlášení na vzdělávacím portálu v horních záložkách vyberte Profil > Vzdělávání > Návštěvy v kurzech. Klikněte na vybraný kurz. V poli Číslo osvědčení naleznete odkaz ke stažení.

U kurzů dle zák. 312/2002 Sb. je osvědčení k dispozici vždy až po ukončení termínu kurzu (tj. po ukončení zpřístupnění celého termínu kurzu). U ostatních kurzů je osvědčení k dispozici ihned po absolvování kurzu.

Automatické upozornění je odesláno 2 dny před koncem termínu kurzu v případě, že účastník doposud nesplnil podmínky k získání osvědčení. K získání osvědčení je potřeba projít celý obsah (včetně zdrojů/doporučené literatury) a odevzdat závěrečný test.

U již zahájeného kurzu není možné změnit termín zpřístupnění (prodloužit termín kurzu). Ohledně objednání nového kurzu se obraťte na osobu odpovědnou za vzdělávání na Vašem úřadě.